Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengantar

Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan prosedur dan ketentuan untuk pengembalian dana layanan EchoStream Network. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan ketentuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

2. Layanan Gratis

Sebagian besar konten dan layanan kami tersedia secara gratis, termasuk:

• Mendengarkan podcast di platform kami
• Akses ke konten dasar dan episode terbaru
• Formulir kontak dan layanan pelanggan
• Newsletter dan pembaruan berita

3. Layanan Berbayar

Layanan berbayar yang mungkin kami tawarkan di masa depan dapat mencakup:

• Iklan dan promosi podcast
• Layanan produksi podcast premium
• Akses ke konten eksklusif atau episode khusus
• Konsultasi dan layanan profesional

4. Kebijakan Pengembalian Dana untuk Layanan Berbayar

4.1 Persyaratan Umum

Pengembalian dana akan dipertimbangkan dalam situasi berikut:

• Kesalahan teknis dari pihak kami yang menghambat penyediaan layanan
• Layanan yang tidak disediakan sesuai dengan deskripsi yang dijanjikan
• Masalah kualitas yang signifikan dan terbukti

4.2 Permintaan Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana:

• Harus diajukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian
• Harus mencakup alasan yang jelas untuk permintaan
• Harus menyertakan bukti pembelian

5. Proses Pengembalian Dana

Untuk memproses pengembalian dana:

1. Hubungi kami di support@echostreamnetwork.com dengan detail permintaan Anda
2. Sertakan informasi berikut:
   • Nama lengkap dan informasi kontak
   • Detail pembelian (tanggal, jumlah, layanan yang dibeli)
   • Alasan permintaan pengembalian dana
   • Bukti pembelian atau nomor pesanan
3. Kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 5-7 hari kerja
4. Anda akan menerima keputusan kami melalui email

6. Waktu Pemrosesan

Jika permintaan pengembalian dana Anda disetujui:

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja
• Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asal
• Anda akan menerima konfirmasi email ketika pengembalian dana telah diproses

7. Situasi Tanpa Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam situasi berikut:

• Perubahan pikiran setelah pembelian
• Ketidakpuasan subjektif terhadap konten
• Kegagalan untuk menggunakan layanan yang dibeli
• Masalah teknis yang disebabkan oleh perangkat atau koneksi pengguna
• Pembelian yang dilakukan lebih dari 30 hari yang lalu

8. Layanan Berlangganan

Untuk layanan berlangganan:

• Anda dapat membatalkan langganan kapan saja
• Pembatalan akan berlaku pada siklus penagihan berikutnya
• Tidak ada pengembalian dana untuk periode yang sudah dibayar
• Akses ke layanan akan berlanjut hingga akhir periode yang dibayar

9. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja. Perubahan akan diberlakukan segera setelah diposting di situs web kami. Anda disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana ini atau ingin mengajukan permintaan pengembalian dana, silakan hubungi kami:

Email: support@echostreamnetwork.com

Situs Web: echostreamnetwork.com

Waktu Respons: 5-7 hari kerja

11. Hukum yang Berlaku

Kebijakan pengembalian dana ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Malaysia. Setiap perselisihan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang di Malaysia.